Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, bestellingen en leveringen van Dispak OÜ onder het merk ToteBagsPrint.
ToteBagsPrint bedient voornamelijk ondernemingen en organisaties, maar ook particulieren kunnen bestellingen plaatsen. Is de klant een consument, dan blijven de dwingende consumentenrechten op grond van het toepasselijke recht onverkort gelden en primeren zij op hetgeen in deze voorwaarden is bepaald.
Een via de website ingediende aanvraag is geen bestelling. Een offerte is een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling en reserveert geen productiecapaciteit.
Een bestelling wordt bindend wanneer de volledige betaling is ontvangen en Dispak OÜ de bestelling heeft bevestigd. Het definitieve drukbestand moet door de klant worden goedgekeurd voordat de productie start.
De op deze website voor professionele klanten vermelde prijzen zijn exclusief btw.
De toepasselijke btw en het totaal verschuldigde bedrag zijn afhankelijk van het statuut van de klant, het land van levering en de feitelijke toeleveringsketen. Zij worden vastgesteld en aan de klant meegedeeld vóór een bindende bestelling en vóór de betaling. Het beschikken over een geldig btw-nummer waarborgt op zichzelf geen factuur zonder btw.
De algemene regel is volledige betaling vóór de productie.
Wordt in een individueel geval een betalingstermijn overeengekomen, dan wordt die op de offerte of de factuur vermeld. In alle gevallen moet de volledige betaling ontvangen zijn voordat de goederen worden verzonden.
Productie- en leveringstermijnen die in een offerte worden vermeld, met inbegrip van een verwachte aankomstdatum, zijn ramingen en geen gewaarborgde data. De transportduur kan ongeveer één tot twee dagen van de raming afwijken.
Wordt een aanzienlijke vertraging waarschijnlijk, dan brengen wij de klant daarvan op de hoogte en geven wij een bijgewerkte raming.
De productieplanning gaat ervan uit dat aan de betalingsvoorwaarden is voldaan en dat het definitieve drukbestand en de technische gegevens zijn goedgekeurd.
Levering is in de prijs inbegrepen voor bestellingen die worden geleverd in Ierland, Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Litouwen, Spanje, Portugal, Frankrijk, Kroatië, Slovenië, Tsjechië, Italië en Griekenland. Voor elke andere bestemming worden de leveringskosten en het uiteindelijke totaalbedrag in de offerte bevestigd.
Dispak OÜ staat in voor het transport en draagt het risico van verlies of beschadiging van de goederen totdat deze aan de klant of aan een door de klant aangeduide ontvanger worden overhandigd. Gaat een zending tijdens het transport verloren of raakt zij beschadigd, dan neemt de klant contact op met Dispak OÜ, die de zaak met de vervoerder afhandelt.
Wij leveren de overeengekomen hoeveelheid. Er geldt geen tolerantie voor meer- of minderlevering en wij factureren niet op basis van een afwijkende geproduceerde hoeveelheid. Een tekort wordt aangemerkt als een tekortkoming in de uitvoering en niet als een toegestane productietolerantie.
De drukpositie kan tot 1 cm afwijken van de goedgekeurde positie. Deze tolerantie geldt uitsluitend voor de positie van de opdruk op de tas. Zij geldt niet voor de grootte van het logo, de rotatie ervan, de kleur, de afmetingen van de tas of voor enige vervorming van het ontwerp.
Ter bevestiging van het ontwerp en de algemene indruk wordt een digitale visual bezorgd. De drukkleur is gebaseerd op een afzonderlijk in de bestelling overeengekomen kleurcode of op een goedgekeurd fysiek staal, indien dat bestaat. Een schermweergave is geen fysiek kleurstaal.
Een bevestigde en betaalde maatwerkbestelling kan niet eenzijdig worden geannuleerd omdat de klant zich bedenkt. Goederen die volgens het ontwerp van de klant zijn vervaardigd of anderszins zijn gepersonaliseerd, komen niet in aanmerking voor een gewone terugzending wegens bedenken.
Dit beperkt de rechten van de klant niet wanneer goederen gebrekkig zijn, verloren gaan of de bestelling anderszins niet wordt uitgevoerd.
Een consument in de Europese Unie beschikt normaal gezien over 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen. Dat recht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, waaronder tassen die met het eigen ontwerp van de klant zijn bedrukt.
Bestelt een consument een onbedrukt voorraadproduct zonder personalisatie, dan geldt het gewone herroepingsrecht. Een product wordt niet tot maatwerkbestelling louter doordat een bestelling is aanvaard of betaald.
De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot gebrekkige goederen, met inbegrip van de wettelijke garantietermijn, worden door deze voorwaarden niet aangetast.
Professionele klanten wordt verzocht de goederen bij ontvangst na te zien en zichtbare gebreken, een onjuist product of een tekort in hoeveelheid binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te melden. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na de ontdekking ervan te worden gemeld.
Transportschade dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld. De wettelijke rechten en termijnen die consumenten toekomen, worden door deze bepaling niet ingekort.
Vermeld bij de melding het bestelnummer, een beschrijving van het gebrek, de betrokken hoeveelheid en waar mogelijk foto's.
Is een gebrek aan ons toe te rekenen, dan gaat onze voorkeur in de eerste plaats uit naar het vervangen van de betrokken goederen of het opnieuw bedrukken ervan op onze kosten. Gaat een volledige zending verloren, dan zorgen wij voor een nieuwe zending of betalen wij het voor die bestelling betaalde bedrag volledig terug.
Is vervanging niet mogelijk of zou zij de situatie redelijkerwijs niet oplossen, dan wordt in plaats daarvan een passende prijsvermindering of terugbetaling toegepast. De noodzakelijke verzendingskosten van een gerechtvaardigde terugzending zijn ten laste van Dispak OÜ. Terugbetalingen gebeuren zonder onnodige vertraging.
Een gebrek dat is veroorzaakt door onze productiepartner of door een door ons gekozen vervoerder komt niet ten laste van de klant, en de klant hoeft niet af te wachten tot wij door de vervoerder vergoed worden. De rechtsmiddelen die consumenten op grond van het toepasselijke recht toekomen, blijven onverkort beschikbaar.
De klant kan aan Dispak OÜ logo's, merken, illustraties, foto's, teksten, ontwerpen, lettertypes of andere materialen bezorgen met het oog op het opstellen van offertes, drukproeven of vervaardigde producten.
De klant behoudt alle rechten die hij op die materialen heeft.
Door materialen aan te leveren bevestigt de klant dat hij over de betreffende rechten beschikt of alle toestemmingen heeft verkregen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de materialen voor de gevraagde producten te verveelvoudigen en te gebruiken.
De klant machtigt Dispak OÜ en de door Dispak OÜ ingeschakelde productiepartners om die materialen te gebruiken, te verveelvoudigen, door te geven en er technisch noodzakelijke aanpassingen aan aan te brengen, uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om:
Dispak OÜ verkrijgt niet louter door de ontvangst of de verwerking van de materialen de eigendom van de intellectuele eigendom van de klant.
De klant is ervoor verantwoordelijk dat de door hem aangeleverde materialen geen onrechtmatige inbreuk maken op auteursrechten, merkrechten of andere rechten van derden.
Dispak OÜ kan de productie weigeren of opschorten indien zij redelijke gronden heeft om aan te nemen dat aangeleverd materiaal onrechtmatig is of duidelijk inbreuk maakt op rechten van derden.
Dispak OÜ gebruikt illustraties, logo's of afgewerkte producten van de klant niet voor reclame-, portfolio- of casestudydoeleinden, tenzij daarvoor passende toestemming van de klant is verkregen.
Een onvoorzienbare en onvermijdbare belemmering buiten de redelijke macht van een partij wordt beoordeeld naar het toepasselijke recht. De getroffen partij brengt de andere partij zo spoedig mogelijk op de hoogte, neemt redelijke maatregelen om het gevolg ervan te beperken en geeft een nieuwe raming voor de uitvoering.
Deze voorwaarden en elke daaronder gesloten overeenkomst worden beheerst door het Estse recht. Partijen trachten een geschil eerst door onderhandeling op te lossen. Een consument verliest niet de bescherming van de op hem toepasselijke dwingende bepalingen, noch het recht om een procedure in te stellen bij een bevoegde rechtbank of een instantie voor geschillenbeslechting.
Vragen over deze voorwaarden en alle klachten worden behandeld via de op deze website gepubliceerde contactgegevens. Op een bestelling is de versie van deze voorwaarden van toepassing die van kracht is op het ogenblik waarop de bestelling wordt bevestigd.