Le presenti condizioni si applicano ai preventivi, agli ordini e alle consegne effettuati da Dispak OÜ con il marchio ToteBagsPrint.
ToteBagsPrint si rivolge principalmente a imprese e organizzazioni, ma anche le persone fisiche possono effettuare ordini. Qualora il cliente sia un consumatore, i diritti inderogabili di tutela del consumatore previsti dalla legge applicabile continuano ad applicarsi integralmente e prevalgono su qualsiasi disposizione delle presenti condizioni.
Una richiesta inviata tramite il sito web non costituisce un ordine. Il preventivo è un invito a ordinare e non riserva capacità produttiva.
L'ordine diventa vincolante quando il pagamento integrale è stato ricevuto e Dispak OÜ ha confermato l'ordine. Il file di stampa definitivo deve essere approvato dal cliente prima dell'inizio della produzione.
I prezzi indicati per i clienti business su questo sito web sono al netto dell'IVA.
L'IVA applicabile e l'importo totale dovuto dipendono dallo status del cliente, dal paese di consegna e dall'effettiva catena di fornitura. Essi sono determinati e comunicati al cliente prima di un ordine vincolante e prima del pagamento. Il possesso di un numero di partita IVA valido non garantisce di per sé una fattura senza IVA.
La regola generale è il pagamento integrale prima della produzione.
Qualora in un caso specifico venga concordato un termine di pagamento, esso è indicato nel preventivo o nella fattura. In ogni caso il pagamento integrale deve essere ricevuto prima della spedizione della merce.
I tempi di produzione e di consegna indicati in un preventivo, compresa l'eventuale data di arrivo prevista, sono stime e non date garantite. La durata del trasporto può discostarsi dalla stima di circa uno o due giorni.
Se un ritardo significativo diventa probabile, informiamo il cliente e forniamo una stima aggiornata.
Il programma di produzione presuppone che le condizioni di pagamento siano state rispettate e che il file di stampa definitivo e i dettagli tecnici siano stati approvati.
La consegna è inclusa nel prezzo per gli ordini consegnati in Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Germania, Austria, Lituania, Spagna, Portogallo, Francia, Croazia, Slovenia, Cechia, Italia e Grecia. Per qualsiasi altra destinazione il costo di consegna e il totale finale sono confermati nel preventivo.
Dispak OÜ organizza il trasporto e sopporta il rischio di perdita o danneggiamento della merce fino alla sua consegna al cliente o a un destinatario designato dal cliente. Se una spedizione viene smarrita o danneggiata durante il trasporto, il cliente contatta Dispak OÜ, che gestisce la questione con il vettore.
Consegniamo la quantità concordata. Non si applica alcuna tolleranza di consegna in eccesso o in difetto e non fatturiamo sulla base di una quantità prodotta diversa. Una quantità inferiore è considerata un vizio della prestazione e non una tolleranza di produzione ammessa.
Il posizionamento della stampa può discostarsi fino a 1 cm dal posizionamento approvato. Questa tolleranza si applica esclusivamente alla posizione della stampa sulla borsa. Non si applica alla dimensione del logo, alla sua rotazione, al colore, alle dimensioni della borsa né ad alcuna deformazione del design.
Viene fornito un visual digitale per confermare il design e l'impressione complessiva. Il colore di stampa si basa su un codice colore concordato separatamente nell'ordine oppure su un campione fisico approvato, ove esistente. Un'immagine su schermo non è un campione fisico di colore.
Un ordine personalizzato confermato e pagato non può essere annullato unilateralmente per un ripensamento del cliente. I beni prodotti secondo il design del cliente o altrimenti personalizzati non sono soggetti all'ordinario reso per ripensamento.
Ciò non limita i diritti del cliente nei casi in cui i beni siano difettosi o smarriti oppure l'ordine non sia altrimenti eseguito.
Un consumatore nell'Unione europea dispone di norma di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza. Tale diritto non si applica ai beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, tra cui rientrano le borse stampate con il design del cliente.
Qualora un consumatore ordini un prodotto di magazzino non stampato e senza personalizzazione, si applica l'ordinario diritto di recesso. Un prodotto non diventa un ordine personalizzato per il solo fatto che l'ordine è stato accettato o pagato.
I diritti di legge del consumatore in relazione ai beni difettosi, compreso il termine di garanzia legale, non sono pregiudicati dalle presenti condizioni.
Si invitano i clienti business a controllare la merce al momento del ricevimento e a segnalare difetti visibili, un prodotto errato o una quantità inferiore entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. I vizi occulti devono essere segnalati entro un termine ragionevole dalla loro scoperta.
I danni da trasporto devono essere segnalati il prima possibile. I diritti e i termini di legge spettanti ai consumatori non sono abbreviati dalla presente clausola.
Nella segnalazione si prega di indicare il numero dell'ordine, una descrizione del difetto, la quantità interessata e, ove possibile, fotografie.
Qualora un difetto sia imputabile a noi, la nostra prima opzione è sostituire i beni interessati o ristamparli a nostre spese. Se un'intera spedizione viene smarrita, organizziamo una nuova spedizione o rimborsiamo l'intero importo pagato per tale ordine.
Qualora la sostituzione non sia possibile o non risolva ragionevolmente la situazione, si ricorre invece a un'adeguata riduzione del prezzo o a un rimborso. Le spese di spedizione necessarie per un reso giustificato sono a carico di Dispak OÜ. I rimborsi sono effettuati senza indebito ritardo.
Un difetto causato dal nostro partner di produzione o da un vettore da noi scelto non diventa responsabilità del cliente, e il cliente non deve attendere che noi veniamo risarciti dal vettore. I rimedi spettanti ai consumatori ai sensi della legge applicabile restano integralmente disponibili.
Il cliente può fornire a Dispak OÜ loghi, marchi, elaborati grafici, fotografie, testi, design, caratteri tipografici o altri materiali ai fini della preparazione di preventivi, bozze o prodotti finiti.
Il cliente conserva i diritti di cui è titolare su tali materiali.
Con l'invio dei materiali, il cliente conferma di essere titolare dei relativi diritti o di aver ottenuto tutte le autorizzazioni ragionevolmente necessarie per riprodurre e utilizzare i materiali per i prodotti richiesti.
Il cliente autorizza Dispak OÜ e i partner di produzione incaricati da Dispak OÜ a utilizzare, riprodurre, trasmettere e apportare le modifiche tecnicamente necessarie a tali materiali, unicamente nella misura ragionevolmente necessaria per:
Dispak OÜ non acquisisce la titolarità della proprietà intellettuale del cliente per il solo fatto di ricevere o trattare i materiali.
Il cliente è responsabile di garantire che i materiali da lui forniti non violino illecitamente diritti d'autore, marchi o altri diritti di terzi.
Dispak OÜ può rifiutare o sospendere la produzione qualora abbia ragionevoli motivi per ritenere che il materiale fornito sia illecito o violi manifestamente diritti di terzi.
Dispak OÜ non utilizzerà gli elaborati grafici, i loghi o i prodotti finiti del cliente a fini pubblicitari, di portfolio o di case study, salvo che sia stata ottenuta un'adeguata autorizzazione dal cliente.
Un impedimento imprevedibile e inevitabile al di fuori del ragionevole controllo di una parte è valutato ai sensi della legge applicabile. La parte interessata informa l'altra parte il prima possibile, adotta misure ragionevoli per limitarne gli effetti e fornisce una nuova stima per l'adempimento.
Le presenti condizioni e qualsiasi contratto concluso ai sensi delle stesse sono disciplinati dal diritto estone. Le parti cercano in primo luogo di risolvere ogni controversia mediante negoziazione. Il consumatore non perde la protezione delle disposizioni inderogabili a lui applicabili, né il diritto di adire un tribunale o un organismo di risoluzione delle controversie competente.
Le domande sulle presenti condizioni e tutti i reclami sono gestiti tramite i recapiti pubblicati su questo sito web. La versione delle presenti condizioni applicabile a un ordine è quella in vigore al momento della conferma dell'ordine.