Estas condiciones se aplican a los presupuestos, pedidos y entregas realizados por Dispak OÜ bajo la marca ToteBagsPrint.
ToteBagsPrint presta servicio principalmente a empresas y organizaciones, si bien los particulares también pueden realizar pedidos. Cuando el cliente sea un consumidor, los derechos imperativos de protección de los consumidores previstos en la legislación aplicable seguirán aplicándose en su totalidad y prevalecerán sobre cualquier disposición de estas condiciones.
Una solicitud enviada a través del sitio web no constituye un pedido. El presupuesto es una invitación a realizar un pedido y no reserva capacidad de producción.
El pedido pasa a ser vinculante cuando se ha recibido el pago íntegro y Dispak OÜ ha confirmado el pedido. El archivo de impresión definitivo debe ser aprobado por el cliente antes del inicio de la producción.
Los precios indicados en este sitio web para clientes empresariales no incluyen el IVA.
El IVA aplicable y el importe total a pagar dependen de la condición del cliente, del país de entrega y de la cadena de suministro efectiva. Se determinan y se comunican al cliente antes de un pedido vinculante y antes del pago. Disponer de un número de IVA válido no garantiza por sí solo la emisión de una factura sin IVA.
La regla general es el pago íntegro antes de la producción.
Cuando se acuerde un plazo de pago en un caso concreto, este se indicará en el presupuesto o en la factura. En todos los casos, el pago íntegro debe haberse recibido antes de la expedición de la mercancía.
Los plazos de producción y entrega indicados en un presupuesto, incluida cualquier fecha de llegada prevista, son estimaciones y no fechas garantizadas. La duración del transporte puede diferir de la estimación en aproximadamente uno o dos días.
Si resulta probable un retraso significativo, informamos al cliente y facilitamos una estimación actualizada.
El calendario de producción presupone que se han cumplido las condiciones de pago y que se han aprobado el archivo de impresión definitivo y los detalles técnicos.
La entrega está incluida en el precio para los pedidos entregados en Irlanda, Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Lituania, España, Portugal, Francia, Croacia, Eslovenia, Chequia, Italia y Grecia. Para cualquier otro destino, el coste de entrega y el total final se confirman en el presupuesto.
Dispak OÜ organiza el transporte y soporta el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía hasta su entrega al cliente o a un destinatario designado por el cliente. Si un envío se pierde o se daña durante el transporte, el cliente se pone en contacto con Dispak OÜ, que gestiona el asunto con el transportista.
Entregamos la cantidad acordada. No se aplica ninguna tolerancia de entrega por exceso o por defecto y no facturamos sobre la base de una cantidad producida distinta. La entrega de una cantidad inferior a la acordada se considera un defecto en el cumplimiento y no una tolerancia de producción admitida.
La colocación de la impresión puede desviarse hasta 1 cm respecto de la colocación aprobada. Esta tolerancia se aplica únicamente a la posición de la impresión sobre la bolsa. No se aplica al tamaño del logotipo, a su rotación, al color, a las dimensiones de la bolsa ni a ninguna distorsión del diseño.
Se facilita una imagen digital para confirmar el diseño y el aspecto general. El color de impresión se basa en un código de color acordado por separado en el pedido o en una muestra física aprobada cuando exista. Una imagen en pantalla no es una muestra física de color.
Un pedido personalizado confirmado y pagado no puede cancelarse unilateralmente porque el cliente cambie de opinión. Los bienes fabricados conforme al diseño del cliente o personalizados de otro modo no están sujetos a una devolución ordinaria por cambio de opinión.
Lo anterior no limita los derechos del cliente cuando los bienes sean defectuosos, se pierdan o cuando el pedido no se ejecute por otra causa.
Un consumidor de la Unión Europea dispone normalmente de 14 días para desistir de un contrato a distancia. Ese derecho no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, lo que incluye las bolsas impresas con el diseño propio del cliente.
Cuando un consumidor pide un producto de stock sin imprimir y sin personalización, se aplica el derecho de desistimiento ordinario. Un producto no se convierte en un pedido personalizado por el mero hecho de que el pedido haya sido aceptado o pagado.
Los derechos legales del consumidor en relación con los bienes defectuosos, incluido el plazo de garantía legal, no se ven afectados por estas condiciones.
Se solicita a los clientes empresariales que comprueben la mercancía en el momento de la recepción y que comuniquen los defectos visibles, un producto incorrecto o una cantidad inferior a la acordada en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Los defectos ocultos deben comunicarse en un plazo razonable tras su descubrimiento.
Los daños producidos durante el transporte deben comunicarse lo antes posible. Los derechos legales y los plazos de que disponen los consumidores no se acortan por esta cláusula.
Al comunicar una incidencia, indique el número de pedido, una descripción del defecto, la cantidad afectada y, si es posible, fotografías.
Cuando el defecto sea responsabilidad nuestra, nuestra primera opción es sustituir la mercancía afectada o reimprimirla a nuestro cargo. Si se pierde un envío completo, organizamos un nuevo envío o reembolsamos el importe íntegro pagado por ese pedido.
Cuando la sustitución no sea posible o no resuelva razonablemente la situación, se aplicará en su lugar una reducción de precio adecuada o un reembolso. Los gastos de envío necesarios de una devolución justificada corren a cargo de Dispak OÜ. Los reembolsos se efectúan sin demora indebida.
Un defecto causado por nuestro socio de producción o por un transportista elegido por nosotros no pasa a ser responsabilidad del cliente, y el cliente no tiene que esperar a que el transportista nos indemnice. Los remedios de que disponen los consumidores conforme a la legislación aplicable siguen estando plenamente disponibles.
El cliente puede facilitar a Dispak OÜ logotipos, marcas, obras gráficas, fotografías, textos, diseños, tipografías u otros materiales con el fin de elaborar presupuestos, pruebas o productos fabricados.
El cliente conserva los derechos que ostente sobre dichos materiales.
Al enviar los materiales, el cliente confirma que es titular de los derechos correspondientes o que ha obtenido todas las autorizaciones razonablemente necesarias para reproducir y utilizar los materiales para los productos solicitados.
El cliente autoriza a Dispak OÜ y a los socios de producción contratados por Dispak OÜ a utilizar, reproducir, transmitir y realizar las adaptaciones técnicamente necesarias en dichos materiales, únicamente en la medida razonablemente necesaria para:
Dispak OÜ no adquiere la titularidad de la propiedad intelectual del cliente por el mero hecho de recibir o tratar los materiales.
El cliente es responsable de garantizar que los materiales que facilite no infrinjan ilícitamente derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
Dispak OÜ podrá rechazar o suspender la producción cuando existan motivos razonables para creer que el material facilitado es ilícito o infringe claramente derechos de terceros.
Dispak OÜ no utilizará las obras gráficas, los logotipos ni los productos terminados del cliente con fines publicitarios, de portafolio o de casos de éxito salvo que se haya obtenido la autorización adecuada del cliente.
Un impedimento imprevisible e inevitable ajeno al control razonable de una parte se valora conforme a la legislación aplicable. La parte afectada informa a la otra parte lo antes posible, adopta medidas razonables para limitar sus efectos y facilita una nueva estimación para el cumplimiento.
Estas condiciones y cualquier contrato celebrado al amparo de las mismas se rigen por el Derecho estonio. Las partes tratarán en primer lugar de resolver cualquier controversia mediante negociación. El consumidor no pierde la protección de las disposiciones imperativas que le sean aplicables, ni el derecho a acudir a un órgano jurisdiccional o de resolución de litigios competente.
Las preguntas sobre estas condiciones y todas las reclamaciones se atienden a través de los datos de contacto publicados en este sitio web. La versión de estas condiciones aplicable a un pedido es la vigente en el momento en que el pedido se confirma.