Ovi se uvjeti primjenjuju na ponude, narudžbe i isporuke koje Dispak OÜ obavlja pod robnom markom ToteBagsPrint.
ToteBagsPrint prvenstveno posluje s trgovačkim društvima i organizacijama, no narudžbe mogu predati i fizičke osobe. Ako je kupac potrošač, prisilne odredbe o zaštiti potrošača prema mjerodavnom pravu i dalje se primjenjuju u cijelosti te imaju prednost pred bilo kojom odredbom ovih uvjeta.
Upit poslan putem internetske stranice nije narudžba. Ponuda je poziv na narudžbu i ne rezervira proizvodne kapacitete.
Narudžba postaje obvezujuća kada je plaćanje primljeno u cijelosti i kada je Dispak OÜ potvrdio narudžbu. Kupac mora odobriti konačnu datoteku za tisak prije početka proizvodnje.
Cijene prikazane za poslovne kupce na ovoj internetskoj stranici ne uključuju PDV.
Primjenjivi PDV i ukupan iznos za plaćanje ovise o statusu kupca, zemlji isporuke i stvarnom lancu opskrbe. Oni se utvrđuju i priopćuju kupcu prije obvezujuće narudžbe i prije plaćanja. Valjani PDV broj sam po sebi ne jamči izdavanje računa bez PDV-a.
Opće je pravilo plaćanje u cijelosti prije proizvodnje.
Ako je u pojedinačnom slučaju ugovoren rok plaćanja, on je naveden na ponudi ili na računu. U svakom slučaju plaćanje u cijelosti mora biti primljeno prije otpreme robe.
Rokovi proizvodnje i isporuke navedeni u ponudi, uključujući svaki očekivani datum dolaska, procjene su, a ne zajamčeni datumi. Trajanje prijevoza može odstupati od procjene za otprilike jedan do dva dana.
Ako znatno kašnjenje postane vjerojatno, obavješćujemo kupca i dajemo ažuriranu procjenu.
Raspored proizvodnje pretpostavlja da su ispunjeni uvjeti plaćanja te da su odobreni konačna datoteka za tisak i tehnički detalji.
Isporuka je uključena u cijenu za narudžbe koje se isporučuju u Irsku, Nizozemsku, Belgiju, Njemačku, Austriju, Litvu, Španjolsku, Portugal, Francusku, Hrvatsku, Sloveniju, Češku, Italiju i Grčku. Za svako drugo odredište trošak isporuke i konačan ukupan iznos potvrđuju se u ponudi.
Dispak OÜ organizira prijevoz i snosi rizik gubitka ili oštećenja robe do njezine predaje kupcu ili primatelju kojeg kupac odredi. Ako se pošiljka izgubi ili ošteti tijekom prijevoza, kupac se obraća Dispak OÜ, koji predmet rješava s prijevoznikom.
Isporučujemo ugovorenu količinu. Ne primjenjuje se nikakva tolerancija više ili manje isporučene količine niti izdajemo račun na temelju drukčije proizvedene količine. Manjak se smatra nedostatkom u ispunjenju, a ne dopuštenom proizvodnom tolerancijom.
Položaj tiska može odstupati do 1 cm od odobrenog položaja. Ta se tolerancija primjenjuje isključivo na položaj tiska na torbi. Ne primjenjuje se na veličinu logotipa, njegovu rotaciju, boju, dimenzije torbe ni na bilo kakvo izobličenje dizajna.
Digitalni vizual dostavlja se radi potvrde dizajna i ukupnog dojma. Boja tiska temelji se na kodu boje zasebno ugovorenom u narudžbi ili na odobrenom fizičkom uzorku, ako takav postoji. Slika na zaslonu nije fizički uzorak boje.
Potvrđena i plaćena narudžba izrađena po mjeri ne može se jednostrano otkazati zato što se kupac predomislio. Roba izrađena prema dizajnu kupca ili na drugi način personalizirana ne podliježe uobičajenom povratu zbog predomišljanja.
To ne ograničava prava kupca kada je roba neispravna, kada je izgubljena ili kada narudžba na drugi način nije ispunjena.
Potrošač u Europskoj uniji u pravilu ima 14 dana za odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu. To se pravo ne primjenjuje na robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ni na jasno personaliziranu robu, u što se ubrajaju torbe tiskane s vlastitim dizajnom kupca.
Ako potrošač naruči netiskani skladišni proizvod bez personalizacije, primjenjuje se uobičajeno pravo na odustanak. Proizvod ne postaje narudžba po mjeri samo zato što je narudžba prihvaćena ili plaćena.
Ovi uvjeti ne utječu na zakonska prava potrošača u pogledu neispravne robe, uključujući zakonski jamstveni rok.
Od poslovnih se kupaca traži da pregledaju robu pri primitku te da vidljive nedostatke, pogrešan proizvod ili manjak količine prijave u roku od 14 kalendarskih dana od primitka. Skrivene nedostatke treba prijaviti u razumnom roku nakon što su otkriveni.
Oštećenja nastala u prijevozu treba prijaviti što je prije moguće. Ova odredba ne skraćuje zakonska prava i rokove koji pripadaju potrošačima.
Pri prijavi navedite broj narudžbe, opis nedostatka, količinu na koju se odnosi i, ako je moguće, priložite fotografije.
Kada je nedostatak naša odgovornost, u prvom redu nastojimo zamijeniti robu na koju se nedostatak odnosi ili je ponovno tiskati o našem trošku. Ako se izgubi cijela pošiljka, organiziramo novu pošiljku ili vraćamo puni iznos plaćen za tu narudžbu.
Ako zamjena nije moguća ili razumno ne bi riješila situaciju, umjesto toga primjenjuje se primjereno sniženje cijene ili povrat novca. Nužne troškove dostave opravdanog povrata snosi Dispak OÜ. Povrati se izvršavaju bez nepotrebnog odgađanja.
Nedostatak koji je prouzročio naš proizvodni partner ili prijevoznik kojeg smo mi odabrali ne postaje odgovornost kupca, a kupac ne mora čekati da nam prijevoznik nadoknadi štetu. Pravna sredstva koja potrošačima pripadaju prema mjerodavnom pravu ostaju u cijelosti dostupna.
Kupac može Dispak OÜ dostaviti logotipe, žigove, grafička rješenja, fotografije, tekstove, dizajne, fontove ili druge materijale radi izrade ponuda, probnih otisaka ili gotovih proizvoda.
Kupac zadržava sva prava koja ima na tim materijalima.
Dostavom materijala kupac potvrđuje da je nositelj odgovarajućih prava ili da je ishodio sva razumno potrebna dopuštenja za reproduciranje i korištenje materijala za tražene proizvode.
Kupac ovlašćuje Dispak OÜ i proizvodne partnere koje Dispak OÜ angažira da te materijale koriste, reproduciraju, prenose i na njima provedu tehnički nužne prilagodbe, isključivo u mjeri koja je razumno potrebna kako bi se:
Dispak OÜ ne stječe vlasništvo nad intelektualnim vlasništvom kupca samim primitkom ili obradom materijala.
Kupac je odgovoran osigurati da materijali koje dostavi ne povrjeđuju nezakonito autorsko pravo, žig ili druga prava trećih osoba.
Dispak OÜ može odbiti ili obustaviti proizvodnju ako ima razumne razloge vjerovati da je dostavljeni materijal nezakonit ili da očito povrjeđuje prava trećih osoba.
Dispak OÜ neće koristiti grafička rješenja, logotipe ni gotove proizvode kupca u svrhu oglašavanja, portfelja ili studija slučaja, osim ako je od kupca ishođeno odgovarajuće dopuštenje.
Nepredvidiva i neizbježna zapreka izvan razumne kontrole strane ocjenjuje se prema mjerodavnom pravu. Pogođena strana o tome što je prije moguće obavješćuje drugu stranu, poduzima razumne mjere za ograničavanje posljedica i daje novu procjenu ispunjenja.
Na ove uvjete i svaki ugovor sklopljen na temelju njih primjenjuje se estonsko pravo. Strane najprije nastoje riješiti svaki spor pregovorima. Potrošač ne gubi zaštitu prisilnih odredaba koje se na njega primjenjuju ni pravo na pokretanje postupka pred nadležnim sudom ili tijelom za rješavanje sporova.
Pitanja o ovim uvjetima i sve reklamacije rješavaju se putem kontaktnih podataka objavljenih na ovoj internetskoj stranici. Na narudžbu se primjenjuje ona verzija ovih uvjeta koja je na snazi u trenutku potvrde narudžbe.