Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, bestellingen en leveringen van Dispak OÜ onder het merk ToteBagsPrint.
ToteBagsPrint bedient voornamelijk bedrijven en organisaties, maar ook particulieren kunnen bestellingen plaatsen. Is de klant een consument, dan blijven de dwingende consumentenrechten op grond van het toepasselijke recht onverkort gelden en gaan zij voor op hetgeen in deze voorwaarden is bepaald.
Een via de website ingediende aanvraag is geen bestelling. Een offerte is een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling en reserveert geen productiecapaciteit.
Een bestelling wordt bindend wanneer de volledige betaling is ontvangen en Dispak OÜ de bestelling heeft bevestigd. Het definitieve drukbestand moet door de klant worden goedgekeurd voordat de productie begint.
De op deze website voor zakelijke klanten vermelde prijzen zijn exclusief btw.
De toepasselijke btw en het totaal verschuldigde bedrag zijn afhankelijk van de status van de klant, het land van levering en de feitelijke toeleveringsketen. Zij worden vastgesteld en aan de klant meegedeeld vóór een bindende bestelling en vóór de betaling. Het beschikken over een geldig btw-nummer garandeert op zichzelf geen factuur zonder btw.
De algemene regel is volledige betaling vóór de productie.
Wordt in een individueel geval een betalingstermijn overeengekomen, dan wordt deze op de offerte of de factuur vermeld. In alle gevallen moet de volledige betaling zijn ontvangen voordat de goederen worden verzonden.
Productie- en levertijden die in een offerte worden genoemd, met inbegrip van een verwachte aankomstdatum, zijn schattingen en geen gegarandeerde data. De transportduur kan ongeveer één tot twee dagen van de schatting afwijken.
Wordt een aanzienlijke vertraging waarschijnlijk, dan stellen wij de klant daarvan op de hoogte en geven wij een bijgewerkte schatting.
De productieplanning gaat ervan uit dat aan de betalingsvoorwaarden is voldaan en dat het definitieve drukbestand en de technische gegevens zijn goedgekeurd.
Levering is bij de prijs inbegrepen voor bestellingen die worden geleverd in Ierland, Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Litouwen, Spanje, Portugal, Frankrijk, Kroatië, Slovenië, Tsjechië, Italië en Griekenland. Voor elke andere bestemming worden de leveringskosten en het uiteindelijke totaalbedrag in de offerte bevestigd.
Dispak OÜ verzorgt het transport en draagt het risico van verlies of beschadiging van de goederen totdat deze aan de klant of aan een door de klant aangewezen ontvanger worden overhandigd. Gaat een zending tijdens het transport verloren of raakt zij beschadigd, dan neemt de klant contact op met Dispak OÜ, die de zaak met de vervoerder afhandelt.
Wij leveren de overeengekomen hoeveelheid. Er geldt geen tolerantie voor meer- of minderlevering en wij factureren niet op basis van een afwijkende geproduceerde hoeveelheid. Een tekort wordt aangemerkt als een tekortkoming in de nakoming en niet als een toegestane productietolerantie.
De drukpositie kan tot 1 cm afwijken van de goedgekeurde positie. Deze tolerantie geldt uitsluitend voor de positie van de opdruk op de tas. Zij geldt niet voor de grootte van het logo, de rotatie daarvan, de kleur, de afmetingen van de tas of voor enige vervorming van het ontwerp.
Ter bevestiging van het ontwerp en de algehele indruk wordt een digitale visual verstrekt. De drukkleur is gebaseerd op een afzonderlijk in de bestelling overeengekomen kleurcode of op een goedgekeurd fysiek monster, indien dat bestaat. Een schermweergave is geen fysiek kleurmonster.
Een bevestigde en betaalde maatwerkbestelling kan niet eenzijdig worden geannuleerd omdat de klant zich bedenkt. Goederen die volgens het ontwerp van de klant zijn vervaardigd of anderszins zijn gepersonaliseerd, komen niet in aanmerking voor een gewone retourzending wegens bedenken.
Dit beperkt niet de rechten van de klant wanneer goederen gebrekkig zijn, verloren gaan of de bestelling anderszins niet wordt uitgevoerd.
Een consument in de Europese Unie heeft normaal gesproken 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen. Dat recht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of die duidelijk zijn gepersonaliseerd, waaronder tassen die met het eigen ontwerp van de klant zijn bedrukt.
Bestelt een consument een onbedrukt voorraadproduct zonder personalisatie, dan geldt het gewone herroepingsrecht. Een product wordt niet tot maatwerkbestelling louter doordat een bestelling is aanvaard of betaald.
De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot gebrekkige goederen, met inbegrip van de wettelijke garantietermijn, worden door deze voorwaarden niet aangetast.
Zakelijke klanten wordt verzocht de goederen bij ontvangst te controleren en zichtbare gebreken, een onjuist product of een tekort in hoeveelheid binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te melden. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na de ontdekking ervan te worden gemeld.
Transportschade dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld. De wettelijke rechten en termijnen die consumenten toekomen, worden door deze bepaling niet verkort.
Vermeld bij de melding het bestelnummer, een beschrijving van het gebrek, de betrokken hoeveelheid en waar mogelijk foto's.
Is een gebrek aan ons toe te rekenen, dan gaat onze voorkeur er in de eerste plaats naar uit de betrokken goederen te vervangen of deze op onze kosten opnieuw te bedrukken. Gaat een volledige zending verloren, dan verzorgen wij een nieuwe zending of betalen wij het voor die bestelling betaalde bedrag volledig terug.
Is vervanging niet mogelijk of zou zij de situatie redelijkerwijs niet oplossen, dan wordt in plaats daarvan een passende prijsvermindering of terugbetaling toegepast. De noodzakelijke verzendkosten van een gerechtvaardigde retourzending komen voor rekening van Dispak OÜ. Terugbetalingen vinden zonder onnodige vertraging plaats.
Een gebrek dat is veroorzaakt door onze productiepartner of door een door ons gekozen vervoerder komt niet voor rekening van de klant, en de klant hoeft niet af te wachten totdat wij door de vervoerder schadeloos worden gesteld. De rechtsmiddelen die consumenten op grond van het toepasselijke recht toekomen, blijven onverkort beschikbaar.
De klant kan aan Dispak OÜ logo's, merken, illustraties, foto's, teksten, ontwerpen, lettertypen of andere materialen verstrekken ten behoeve van het opstellen van offertes, drukproeven of vervaardigde producten.
De klant behoudt alle rechten die hij op die materialen heeft.
Door materialen aan te leveren bevestigt de klant dat hij over de betreffende rechten beschikt of alle toestemmingen heeft verkregen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de materialen voor de gevraagde producten te verveelvoudigen en te gebruiken.
De klant machtigt Dispak OÜ en de door Dispak OÜ ingeschakelde productiepartners om die materialen te gebruiken, te verveelvoudigen, door te geven en daaraan technisch noodzakelijke aanpassingen aan te brengen, uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om:
Dispak OÜ verkrijgt niet louter door de ontvangst of de verwerking van de materialen de eigendom van de intellectuele eigendom van de klant.
De klant is ervoor verantwoordelijk dat de door hem aangeleverde materialen geen onrechtmatige inbreuk maken op auteursrechten, merkrechten of andere rechten van derden.
Dispak OÜ kan de productie weigeren of opschorten indien zij redelijke gronden heeft om aan te nemen dat aangeleverd materiaal onrechtmatig is of duidelijk inbreuk maakt op rechten van derden.
Dispak OÜ gebruikt illustraties, logo's of afgewerkte producten van de klant niet voor reclame-, portfolio- of casestudydoeleinden, tenzij daarvoor passende toestemming van de klant is verkregen.
Een onvoorzienbare en onvermijdbare belemmering buiten de redelijke macht van een partij wordt beoordeeld naar het toepasselijke recht. De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk, neemt redelijke maatregelen om het gevolg ervan te beperken en geeft een nieuwe schatting voor de nakoming.
Deze voorwaarden en elke daaronder gesloten overeenkomst worden beheerst door Ests recht. Partijen trachten een geschil eerst door onderhandeling op te lossen. Een consument verliest niet de bescherming van de op hem toepasselijke dwingende bepalingen, noch het recht om een procedure aanhangig te maken bij een bevoegde rechter of een instantie voor geschillenbeslechting.
Vragen over deze voorwaarden en alle klachten worden behandeld via de op deze website gepubliceerde contactgegevens. Op een bestelling is de versie van deze voorwaarden van toepassing die van kracht is op het moment waarop de bestelling wordt bevestigd.