Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 14. října 2026

1. Kdo jsme

Webové stránky a služby ToteBagsPrint provozuje:

Dispak OÜ
Registrační kód: 10266012
DIČ: EE100327010
Sídlo: Puuvilla tn 19, 10314 Tallinn, Estonia
Kontaktní adresa: Pilvetee 6, 12618 Tallinn, Estonia

Zastoupena: Andres Männisalu (představenstvo)

Dispak OÜ je správcem osobních údajů odpovědným za zpracování osobních údajů popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na webové stránky ToteBagsPrint, jednotlivé národní domény a služby provozované společností Dispak OÜ v Evropě.

Dotazy týkající se ochrany osobních údajů:

privacy@totebagsprint.com

2. Informace, které shromažďujeme

V závislosti na tom, jakým způsobem s námi komunikujete, můžeme shromažďovat mimo jiné tyto informace:

• jméno a příjmení
• název společnosti
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• fakturační údaje
• dodací údaje
• země
• podrobnosti poptávky
• požadavky na produkt
• informace o objednávce
• informace o transakci
• grafické podklady
• loga
• návrhové soubory
• fotografie
• dokumenty a další soubory, které nám poskytnete
• historii komunikace
• technické informace, jako je IP adresa, informace o prohlížeči, informace o zařízení a identifikátory souborů cookie, je-li to relevantní

Shromažďujeme pouze informace, které jsou přiměřeně nezbytné pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

3. Informace získané od obchodních zákazníků nebo prodejců

V některých případech můžeme obdržet osobní údaje o fyzických osobách, jako je jmenovitě uvedená kontaktní osoba pro doručení, od našich obchodních zákazníků nebo prodejců, a nikoli přímo od dané osoby.

Tyto informace zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro splnění příslušného požadavku nebo objednávky a pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

4. Proč zpracováváme osobní údaje

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem:

• vyřizování dotazů a poptávek
• přípravy cenových nabídek
• přípravy grafických korektur
• komunikace s potenciálními a stávajícími zákazníky
• zpracování objednávek
• výroby produktů
• doručování produktů
• správy plateb
• vystavování faktur
• vedení účetnictví
• poskytování zákaznického servisu
• vyřizování stížností a reklamací
• prevence zneužití a podvodů
• ochrany našich zákonných práv
• plnění zákonných povinností
• zajištění bezpečnosti webových stránek
• zlepšování našich služeb
• měření návštěvnosti webových stránek, byl-li udělen požadovaný souhlas
• sestavování souhrnných statistik návštěvnosti webových stránek z protokolů webového serveru, bez souborů cookie
• provádění marketingových aktivit, je-li to zákonem povoleno

5. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě odpovídajícího právního titulu v závislosti na účelu zpracování.

Předsmluvní opatření

Když si vyžádáte cenovou nabídku, informace o produktu, korekturu nebo jiný úkon před zadáním objednávky.

Plnění smlouvy

Je-li zpracování nezbytné pro výrobu, dodání, doručení, fakturaci nebo jiné plnění objednávky.

Právní povinnost

Je-li nutné informace zpracovat nebo uchovat za účelem splnění účetních, daňových nebo jiných zákonných požadavků.

Oprávněné zájmy

Je-li zpracování přiměřeně nezbytné pro provoz podniku, zákaznický servis, bezpečnost, prevenci podvodů, vedení obchodní evidence nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků, za předpokladu, že naše zájmy nepřevažují nad vašimi právy a svobodami.

Souhlas

Vyžaduje-li to platné právo, včetně některých analytických, reklamních nebo marketingových technologií.

Souhlas lze kdykoli odvolat.

6. Poptávky a cenové nabídky

Když nám zašlete poptávku po cenové nabídce nebo nás kontaktujete ohledně případné objednávky, použijeme vámi poskytnuté informace k tomu, abychom:

• porozuměli vašim požadavkům
• připravili cenovou nabídku
• připravili grafické podklady nebo korektury, je-li to relevantní
• zodpověděli vaše dotazy
• komunikovali s vámi ohledně případné objednávky

Zpracování nezbytné pro vyřízení poptávky nebo pro učinění kroků směřujících k případné smlouvě obvykle nevyžaduje samostatný marketingový souhlas.

Poskytnutí určitých informací, jako jsou vaše kontaktní údaje a požadavky na cenovou nabídku, je nezbytné k tomu, abychom mohli reagovat na váš dotaz, připravit cenovou nabídku nebo zpracovat objednávku. Pokud tyto informace neposkytnete, nemusíme být schopni váš požadavek vyřídit.

7. Grafické podklady a soubory zákazníků

Můžete nám poskytnout:

• loga
• ochranné známky
• grafické podklady
• fotografie
• návrhy
• text
• písma
• další soubory nebo materiály

Tyto materiály zůstávají majetkem příslušných držitelů práv.

Materiály zákazníků používáme pouze v rozsahu přiměřeně nezbytném k tomu, abychom:

• připravili cenové nabídky
• připravili grafické podklady nebo korektury
• vyrobili požadované produkty
• doručili objednávky
• poskytli související zákaznický servis

Poskytnutím materiálů potvrzujete, že vlastníte příslušná práva nebo jste získali potřebné svolení k jejich použití a rozmnožování pro požadovaný účel.

Můžeme odmítnout zpracovat materiál, u kterého se důvodně domníváme, že je protiprávní nebo zjevně porušuje práva třetích osob.

Grafické podklady, loga ani hotové produkty zákazníků nebudeme používat pro reklamní účely, portfolio ani případové studie, pokud jsme k tomu od zákazníka nezískali odpovídající souhlas.

8. Jak dlouho uchováváme osobní údaje

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nezbytnou pro účel, pro který byly shromážděny, a v souladu s platnými právními požadavky.

Poptávky po cenové nabídce, které nevedly k objednávce, spolu se souvisejícími grafickými podklady a soubory, mohou být obecně uchovávány až 18 měsíců od poslední věcné komunikace.

Po uplynutí této doby podléhají výmazu nebo přezkumu, pokud neexistuje trvající obchodní nebo právní důvod k jejich dalšímu uchování.

Grafické podklady a návrhové soubory související s dokončenými objednávkami mohou být uchovávány déle, je-li to přiměřeně nezbytné pro podporu opakovaných objednávek, zákaznický servis, záruční záležitosti nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

Záznamy související s objednávkami mohou být uchovávány déle, je-li to nezbytné pro:

• účetnictví
• daňové účely
• smluvní povinnosti
• záruční záležitosti
• řešení sporů
• právní nároky
• jiné zákonné povinnosti

Účetní a související obchodní dokumenty jsou uchovávány po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy.

Jakmile informace již nejsou zapotřebí, budou vymazány, anonymizovány nebo bezpečně zlikvidovány, je-li to přiměřeně proveditelné.

Protokoly webového serveru obsahující IP adresy se mažou po 30 dnech. Souhrnné statistiky z nich odvozené IP adresy neobsahují.

9. Komu můžeme osobní údaje předávat

Je-li to nezbytné pro poskytování našich služeb, můžeme příslušné informace sdílet s:

• tiskařskými a výrobními partnery
• přepravními společnostmi
• poskytovateli logistiky
• poskytovateli hostingu
• poskytovateli IT služeb
• poskytovateli e-mailových služeb
• poskytovateli komunikačních služeb
• poskytovateli platebních služeb
• poskytovateli účetních služeb
• poskytovateli analytických služeb
• poskytovateli reklamních služeb, je-li to relevantní a povolené
• odbornými poradci
• orgány veřejné moci, je-li to vyžadováno zákonem

Naší snahou je zpřístupnit pouze informace přiměřeně nezbytné pro příslušný účel.

Pokud poskytovatelé služeb zpracovávají osobní údaje naším jménem, jsou v případě potřeby uplatňovány odpovídající smluvní a datově-ochranné požadavky.

10. Výrobní partneři a přepravní společnosti

ToteBagsPrint spolupracuje s výrobními a logistickými partnery třetích stran.

Informace mohou být těmto partnerům poskytnuty, je-li to nezbytné pro výrobu nebo doručení objednávky.

Může se jednat například o:

• název společnosti
• jméno kontaktní osoby
• dodací adresu
• telefonní číslo
• informace o objednávce
• specifikace produktu
• grafické podklady

Poskytovány by měly být pouze informace přiměřeně nezbytné pro výrobu nebo doručení.

11. Mezinárodní předávání údajů

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat informace mimo Evropský hospodářský prostor.

Jsou-li osobní údaje předávány mimo EHP a pro cílovou zemi neplatí příslušné rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, jsou v případě potřeby v souladu s platným právem uplatňovány vhodné záruky.

Takové záruky mohou zahrnovat standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jiný právně uznaný mechanismus předávání údajů.

12. Soubory cookie a podobné technologie

Naše webové stránky mohou používat soubory cookie a podobné technologie.

Nezbytně nutné technologie mohou být používány, je-li to vyžadováno pro fungování webových stránek, bezpečnost nebo službu výslovně vyžádanou návštěvníkem.

Technologie, které nejsou nezbytně nutné, včetně některých analytických nebo marketingových technologií, jsou aktivovány pouze v souladu s platnými požadavky na souhlas.

Další informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Své preference můžete spravovat prostřednictvím Nastavení souborů cookie.

13. Analytika

Je-li tato funkce aktivní a byl-li udělen požadovaný souhlas, můžeme používat analytické služby, abychom pochopili:

• jak návštěvníci používají naše webové stránky
• které stránky jsou navštěvovány
• výkon webových stránek
• technické chyby
• obecné vzorce používání webových stránek

Analytické technologie vyžadující souhlas nebudou záměrně aktivovány dříve, než bude udělen příslušný souhlas.

Bez souborů cookie a sledovacích skriptů dále sestavujeme souhrnné statistiky z protokolů našeho webového serveru, a to na základě našeho oprávněného zájmu na provozu a zlepšování webových stránek. Ukazují navštívené stránky, zemi a město odhadnuté podle IP adresy, odkazující webovou stránku, vyhledávač nebo asistenta umělé inteligence (například ChatGPT), typ zařízení a návštěvy robotů vyhledávačů a služeb umělé inteligence. Statistiky neobsahují IP adresy a za tímto účelem se do vašeho zařízení nic neukládá.

S vaším souhlasem s analytikou si v kartě vašeho prohlížeče pamatujeme, z jaké webové stránky, vyhledávače nebo asistenta umělé inteligence jste přišli na náš web, a posíláme tuto informaci spolu s vaší poptávkou, abychom věděli, které kanály přinášejí poptávky. Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení souborů cookie.

14. Marketing

Můžeme kontaktovat stávající nebo potenciální obchodní zákazníky ohledně našich produktů nebo služeb, je-li to povoleno platným právem.

Je-li ze zákona vyžadován souhlas, získáme jej před zasláním příslušného marketingového sdělení.

Proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku.

Marketingové e-maily by měly obsahovat vhodný způsob odhlášení, je-li to vyžadováno.

15. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

V závislosti na okolnostech a platném právu můžete mít právo:

• požádat o informace o způsobu zpracování vašich osobních údajů
• požádat o přístup ke svým osobním údajům
• požádat o opravu nepřesných údajů
• požádat o výmaz osobních údajů
• požádat o omezení zpracování
• vznést námitku proti určitému zpracování
• požádat o přenositelnost určitých osobních údajů
• odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného před jeho odvoláním.

Některá práva podléhají zákonným podmínkám a výjimkám.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na:

privacy@totebagsprint.com

Před vyřízením žádosti můžeme požádat o přiměřené informace k ověření vaší totožnosti.

16. Stížnosti

Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že vaše osobní údaje byly zpracovány v rozporu s platným právem na ochranu osobních údajů.

Vzhledem k tomu, že společnost Dispak OÜ je usazena v Estonsku, je příslušným estonským dozorovým úřadem Estonský inspektorát ochrany osobních údajů (Andmekaitse Inspektsioon).

V závislosti na okolnostech můžete mít rovněž právo obrátit se na jiný příslušný dozorový úřad v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru.

17. Bezpečnost

Používáme vhodná technická a organizační opatření navržená k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem
• neoprávněným zpřístupněním
• náhodnou ztrátou
• pozměněním
• zničením
• jiným protiprávním zpracováním

Žádný přenos dat po internetu ani elektronický systém ukládání dat nelze zaručit jako zcela bezpečný.

18. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, pokud:

• se změní naše služby
• se změní naši dodavatelé nebo technologie
• se změní naše činnosti zpracování údajů
• se změní zákonné požadavky

Aktuální verze a datum její aktualizace budou zveřejněny na této stránce.

19. Kontakt

Dispak OÜ
Registrační kód: 10266012
Sídlo: Puuvilla tn 19, 10314 Tallinn, Estonia
Kontaktní adresa: Pilvetee 6, 12618 Tallinn, Estonia

Zastoupena: Andres Männisalu (představenstvo)

Dotazy týkající se ochrany osobních údajů:

privacy@totebagsprint.com