Privacybeleid
De websites en diensten van ToteBagsPrint worden geëxploiteerd door:
1. Wie wij zijn
De websites en diensten van ToteBagsPrint worden geëxploiteerd door:
Dispak OÜ
Registratienummer: 10266012
Btw-nummer: EE100327010
Geregistreerd adres: Puuvilla tn 19, 10314 Tallinn, Estonia
Contactadres: Pilvetee 6, 12618 Tallinn, Estonia
Vertegenwoordigd door: Andres Männisalu (Raad van Bestuur)
Dispak OÜ is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in dit Privacybeleid wordt beschreven.
Dit Privacybeleid is van toepassing op de websites, landspecifieke domeinen en diensten van ToteBagsPrint die door Dispak OÜ in Europa worden geëxploiteerd.
Vragen over privacy:
2. Informatie die wij verzamelen
Afhankelijk van hoe u met ons omgaat, kunnen wij onder meer de volgende informatie verzamelen:
- uw naam
- bedrijfsnaam
- e-mailadres
- telefoonnummer
- factuurgegevens
- leveringsgegevens
- land
- gegevens over offerteaanvragen
- productvereisten
- bestelinformatie
- transactie-informatie
- ontwerpbestanden
- logo's
- designbestanden
- foto's
- door u aangeleverde documenten en andere bestanden
- communicatiegeschiedenis
- technische informatie zoals IP-adres, browserinformatie, apparaatinformatie en cookie-identificatoren, waar van toepassing
Wij verzamelen alleen informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.
3. Informatie ontvangen van zakelijke klanten of wederverkopers
In sommige gevallen kunnen wij persoonsgegevens over individuen, zoals een met naam genoemd afleveringscontact, ontvangen van onze zakelijke klanten of wederverkopers in plaats van rechtstreeks van die persoon.
Wij verwerken deze informatie alleen voor zover noodzakelijk om de betreffende aanvraag of bestelling uit te voeren en voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.
4. Waarom wij persoonsgegevens verwerken
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om:
- vragen en offerteaanvragen te beantwoorden
- offertes op te stellen
- ontwerpproeven op te stellen
- te communiceren met potentiële en bestaande klanten
- bestellingen te verwerken
- producten te vervaardigen
- producten te leveren
- betalingen te beheren
- facturen op te stellen
- boekhoudkundige gegevens bij te houden
- klantenservice te verlenen
- klachten en claims te behandelen
- misbruik en fraude te voorkomen
- onze wettelijke rechten te beschermen
- te voldoen aan wettelijke verplichtingen
- de beveiliging van de website te handhaven
- onze diensten te verbeteren
- het gebruik van de website te meten, mits de vereiste toestemming is verkregen
- geaggregeerde websitestatistieken op te stellen uit de logbestanden van de webserver, zonder cookies
- marketingactiviteiten uit te voeren voor zover wettelijk toegestaan
5. Rechtsgronden voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de passende rechtsgrond, afhankelijk van het doel.
Precontractuele maatregelen
Wanneer u een offerte, productinformatie, proef of andere actie aanvraagt voordat u een bestelling plaatst.
Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer verwerking noodzakelijk is om de bestelde producten te vervaardigen, te leveren, te factureren of anderszins uit te voeren.
Wettelijke verplichting
Wanneer informatie moet worden verwerkt of bewaard om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale of andere wettelijke vereisten.
Gerechtvaardigde belangen
Wanneer verwerking redelijkerwijs noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering, klantenservice, beveiliging, fraudepreventie, het bijhouden van bedrijfsgegevens of het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering, mits onze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.
Toestemming
Waar toepasselijke wetgeving toestemming vereist, onder meer voor bepaalde analyse-, advertentie- of marketingtechnologieën.
Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
6. Offerteaanvragen
Wanneer u een offerteaanvraag indient of contact met ons opneemt over een mogelijke bestelling, gebruiken wij de door u verstrekte informatie om:
- uw vereisten te begrijpen
- een offerte op te stellen
- waar relevant ontwerpen of proeven op te stellen
- uw vragen te beantwoorden
- met u te communiceren over de mogelijke bestelling
Verwerking die noodzakelijk is om te reageren op een offerteaanvraag of stappen te zetten richting een mogelijke overeenkomst, vereist normaal gesproken geen afzonderlijke marketingtoestemming.
Het verstrekken van bepaalde informatie, zoals uw contactgegevens en offertevereisten, is noodzakelijk om te kunnen reageren op uw aanvraag, een offerte op te stellen of een bestelling te verwerken. Als deze informatie niet wordt verstrekt, kunnen wij mogelijk niet helpen bij uw aanvraag.
7. Ontwerpen en klantbestanden
U kunt ons het volgende verstrekken:
- logo's
- merken
- ontwerpen
- foto's
- designs
- tekst
- lettertypen
- andere bestanden of materialen
Deze materialen blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
Wij gebruiken klantmaterialen alleen voor zover redelijkerwijs noodzakelijk om:
- offertes op te stellen
- ontwerpen of proeven op te stellen
- aangevraagde producten te vervaardigen
- bestellingen te leveren
- bijbehorende klantenservice te verlenen
Door ons materialen te verstrekken, bevestigt u dat u de relevante rechten bezit of de nodige toestemming heeft verkregen om deze te gebruiken en te reproduceren voor het aangevraagde doel.
Wij kunnen weigeren materiaal te verwerken waarvan wij redelijkerwijs vermoeden dat het onrechtmatig is of duidelijk inbreuk maakt op rechten van derden.
Wij zullen klantontwerpen, logo's of afgewerkte producten niet gebruiken voor reclame-, portfolio- of casestudydoeleinden, tenzij wij hiervoor passende toestemming van de klant hebben verkregen.
8. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten.
Offerteaanvragen die niet tot een bestelling leiden, samen met bijbehorende ontwerpen en bestanden, kunnen doorgaans tot 18 maanden na de laatste inhoudelijke communicatie worden bewaard.
Daarna worden ze verwijderd of beoordeeld, tenzij er een voortdurende zakelijke of juridische reden is om ze te bewaren.
Ontwerpen en designbestanden die verband houden met voltooide bestellingen kunnen langer worden bewaard indien redelijkerwijs noodzakelijk ter ondersteuning van herhalingsbestellingen, klantenservice, garantiekwesties of het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.
Bestelgerelateerde gegevens kunnen langer worden bewaard indien noodzakelijk voor:
- boekhouding
- belastingen
- contractuele verplichtingen
- garantiekwesties
- geschillenbeslechting
- rechtsvorderingen
- andere wettelijke verplichtingen
Boekhoudkundige en gerelateerde bedrijfsdocumenten worden bewaard gedurende de periode die op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.
Wanneer informatie niet langer nodig is, wordt deze, waar redelijkerwijs uitvoerbaar, verwijderd, geanonimiseerd of op veilige wijze vernietigd.
Logbestanden van de webserver met IP-adressen worden na 30 dagen verwijderd. De daaruit afgeleide geaggregeerde statistieken bevatten geen IP-adressen.
9. Met wie wij persoonsgegevens kunnen delen
Waar noodzakelijk om onze diensten te verlenen, kunnen wij relevante informatie delen met:
- druk- en productiepartners
- bezorgbedrijven
- logistieke dienstverleners
- hostingproviders
- IT-leveranciers
- e-mailproviders
- communicatiedienstverleners
- betalingsproviders
- boekhoudkundige dienstverleners
- analyseproviders
- advertentieproviders, waar van toepassing en toegestaan
- professionele adviseurs
- overheidsinstanties waar wettelijk vereist
Wij streven ernaar alleen de informatie bekend te maken die redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.
Waar dienstverleners persoonsgegevens namens ons verwerken, worden, waar vereist, passende contractuele en gegevensbeschermingseisen toegepast.
10. Productiepartners en bezorgbedrijven
ToteBagsPrint werkt samen met externe productie- en logistieke partners.
Informatie kan aan deze partners worden verstrekt waar noodzakelijk om de bestelde producten te vervaardigen of te leveren.
Dit kan bijvoorbeeld het volgende omvatten:
- bedrijfsnaam
- naam van de contactpersoon
- afleveradres
- telefoonnummer
- bestelinformatie
- productspecificaties
- ontwerpen
Er mag alleen informatie worden verstrekt die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de productie of levering.
11. Internationale doorgiften van gegevens
Sommige dienstverleners kunnen informatie verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de EER en de bestemming niet profiteert van een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, worden passende waarborgen toegepast waar vereist door toepasselijke wetgeving.
Dergelijke waarborgen kunnen bestaan uit de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander wettelijk erkend overdrachtsmechanisme.
12. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze websites kunnen gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.
Strikt noodzakelijke technologieën kunnen worden gebruikt waar vereist voor de functionaliteit van de website, beveiliging of een dienst die uitdrukkelijk door de bezoeker is aangevraagd.
Niet-essentiële technologieën, waaronder bepaalde analyse- of marketingtechnologieën, worden alleen geactiveerd in overeenstemming met de toepasselijke toestemmingsvereisten.
Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.
U kunt uw voorkeuren beheren via de Cookie-instellingen.
13. Analyse
Indien ingeschakeld en indien de vereiste toestemming is verkregen, kunnen wij analysediensten gebruiken om het volgende te begrijpen:
- hoe bezoekers onze website gebruiken
- welke pagina's worden bezocht
- de prestaties van de website
- technische fouten
- algemene gebruikspatronen van de website
Analysetechnologieën waarvoor toestemming vereist is, worden niet opzettelijk geactiveerd voordat de betreffende toestemming is verkregen.
Zonder cookies of trackingscripts stellen wij daarnaast geaggregeerde statistieken op uit de logbestanden van onze webserver, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het beheer en de verbetering van de website. Ze tonen de bezochte pagina's, het op basis van het IP-adres geschatte land en de stad, de verwijzende website, zoekmachine of AI-assistent (bijvoorbeeld ChatGPT), het type apparaat en bezoeken van crawlers van zoekmachines en AI-diensten. De statistieken bevatten geen IP-adressen en hiervoor wordt niets op uw apparaat opgeslagen.
Met uw toestemming voor analyse onthouden wij in uw browsertabblad via welke website, zoekmachine of AI-assistent u op onze website bent gekomen en sturen wij dit mee met uw offerteaanvraag, zodat wij weten welke kanalen aanvragen opleveren. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen.
14. Marketing
Wij kunnen bestaande of potentiële zakelijke klanten benaderen over onze producten of diensten, voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving.
Wanneer toestemming wettelijk vereist is, verkrijgen wij deze voordat de betreffende marketingcommunicatie wordt verzonden.
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen directe marketing.
Marketing-e-mails moeten, waar vereist, een passende methode bevatten om u af te melden.
15. Uw gegevensbeschermingsrechten
Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving heeft u mogelijk het recht om:
- informatie op te vragen over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt
- inzage te vragen in uw persoonsgegevens
- correctie van onjuiste gegevens te vragen
- verwijdering van persoonsgegevens te vragen
- beperking van de verwerking te vragen
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- overdraagbaarheid van bepaalde persoonsgegevens te vragen
- toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de verwerking die vóór de intrekking rechtmatig heeft plaatsgevonden.
Sommige rechten zijn onderworpen aan wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.
Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op met:
Wij kunnen redelijke informatie vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek inwilligen.
16. Klachten
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens zijn verwerkt in strijd met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Aangezien Dispak OÜ is gevestigd in Estland, is de bevoegde Estse toezichthoudende autoriteit de Estse Gegevensbeschermingsautoriteit (Andmekaitse Inspektsioon).
Afhankelijk van de omstandigheden heeft u mogelijk ook het recht om contact op te nemen met een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte.
17. Beveiliging
Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe die zijn bedoeld om persoonsgegevens te beschermen tegen:
- ongeoorloofde toegang
- ongeoorloofde openbaarmaking
- onbedoeld verlies
- wijziging
- vernietiging
- andere onrechtmatige verwerking
Geen enkele internetoverdracht of elektronisch opslagsysteem kan volledig veilig worden gegarandeerd.
18. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken indien:
- onze diensten veranderen
- onze leveranciers of technologie veranderen
- onze gegevensverwerkingsactiviteiten veranderen
- wettelijke vereisten veranderen
De huidige versie en de datum van bijwerking worden op deze pagina gepubliceerd.
19. Contact
Dispak OÜ
Registratienummer: 10266012
Geregistreerd adres: Puuvilla tn 19, 10314 Tallinn, Estonia
Contactadres: Pilvetee 6, 12618 Tallinn, Estonia
Vertegenwoordigd door: Andres Männisalu (Raad van Bestuur)
Vragen over privacy: