Política de privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

1. Quem somos

Os sites e serviços da ToteBagsPrint são operados por:

Dispak OÜ
Código de registo: 10266012
Número de IVA: EE100327010
Morada registada: Puuvilla tn 19, 10314 Tallinn, Estonia
Morada de contacto: Pilvetee 6, 12618 Tallinn, Estonia

Representada por: Andres Männisalu (Conselho de Administração)

A Dispak OÜ é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política de privacidade.

Esta Política de privacidade aplica-se aos sites da ToteBagsPrint, aos domínios específicos de cada país e aos serviços operados pela Dispak OÜ na Europa.

Questões sobre privacidade:

privacy@totebagsprint.com

2. Informação que recolhemos

Consoante a forma como interage connosco, podemos recolher informação que inclui:

• o seu nome
• nome da empresa
• endereço de email
• número de telefone
• informação de faturação
• informação de entrega
• país
• dados do pedido de orçamento
• requisitos do produto
• informação da encomenda
• informação da transação
• arte final (materiais gráficos)
• logótipos
• ficheiros de design
• fotografias
• documentos e outros ficheiros fornecidos por si
• histórico de comunicações
• informação técnica, como o endereço IP, informação do navegador, informação do dispositivo e identificadores de cookies, quando aplicável

Apenas recolhemos a informação razoavelmente necessária para os fins descritos nesta Política de privacidade.

3. Informação recebida de clientes empresariais ou revendedores

Em alguns casos, podemos receber dados pessoais sobre pessoas singulares, como um contacto de entrega designado, dos nossos clientes empresariais ou revendedores, em vez de diretamente dessa pessoa.

Tratamos esta informação apenas quando necessário para cumprir o respetivo pedido ou encomenda e para os fins descritos nesta Política de privacidade.

4. Por que motivo tratamos dados pessoais

Podemos tratar dados pessoais para:

• responder a questões e pedidos de orçamento
• preparar orçamentos
• preparar provas de arte final
• comunicar com clientes potenciais e existentes
• processar encomendas
• fabricar produtos
• entregar produtos
• gerir pagamentos
• emitir faturas
• manter registos contabilísticos
• prestar apoio ao cliente
• tratar reclamações e queixas
• prevenir utilização indevida e fraude
• proteger os nossos direitos legais
• cumprir obrigações legais
• manter a segurança do site
• melhorar os nossos serviços
• medir a utilização do site quando tenha sido dado o consentimento necessário
• elaborar estatísticas agregadas do site a partir dos registos do servidor web, sem cookies
• realizar atividades de marketing quando permitido por lei

5. Fundamentos jurídicos do tratamento

Tratamos os dados pessoais com base no fundamento jurídico adequado, consoante a finalidade.

Medidas pré-contratuais

Quando solicita um orçamento, informação sobre o produto, uma prova ou outra ação antes de efetuar uma encomenda.

Execução de um contrato

Quando o tratamento é necessário para fabricar, fornecer, entregar, faturar ou de outra forma cumprir uma encomenda.

Obrigação legal

Quando a informação deva ser tratada ou conservada para cumprir requisitos contabilísticos, fiscais ou outros requisitos legais.

Interesses legítimos

Quando o tratamento seja razoavelmente necessário para as operações comerciais, o apoio ao cliente, a segurança, a prevenção de fraude, a manutenção de registos comerciais ou a declaração, o exercício ou a defesa de direitos em processos judiciais, desde que os nossos interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades.

Consentimento

Quando a legislação aplicável exigir consentimento, incluindo determinadas tecnologias de análise, publicidade ou marketing.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

6. Pedidos de orçamento

Quando submete um pedido de orçamento ou nos contacta relativamente a uma possível encomenda, utilizamos a informação que nos fornece para:

• compreender os seus requisitos
• preparar um orçamento
• preparar arte final ou provas quando relevante
• responder às suas perguntas
• comunicar consigo relativamente à possível encomenda

O tratamento necessário para responder a um pedido de orçamento ou para dar passos no sentido de um possível contrato normalmente não exige um consentimento separado para marketing.

O fornecimento de determinada informação, como os seus dados de contacto e os requisitos do orçamento, é necessário para que possamos responder à sua questão, preparar um orçamento ou processar uma encomenda. Caso esta informação não seja fornecida, poderemos não conseguir responder ao seu pedido.

7. Arte final e ficheiros do cliente

Pode fornecer-nos:

• logótipos
• marcas registadas
• arte final
• fotografias
• designs
• texto
• tipos de letra
• outros ficheiros ou materiais

Estes materiais permanecem propriedade dos respetivos titulares de direitos.

Utilizamos os materiais do cliente apenas na medida razoavelmente necessária para:

• preparar orçamentos
• preparar arte final ou provas
• fabricar os produtos solicitados
• entregar encomendas
• prestar o apoio ao cliente relacionado

Ao fornecer-nos materiais, confirma que detém os direitos relevantes ou que obteve a autorização necessária para os utilizar e reproduzir para o fim solicitado.

Podemos recusar-nos a tratar material que, de forma razoável, consideremos ilícito ou que viole claramente direitos de terceiros.

Não utilizaremos a arte final, os logótipos ou os produtos concluídos do cliente para fins publicitários, de portefólio ou de casos de estudo, a menos que tenhamos obtido a devida autorização do cliente.

8. Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos e para cumprir os requisitos legais aplicáveis.

Os pedidos de orçamento que não resultem numa encomenda, juntamente com a arte final e os ficheiros relacionados, podem geralmente ser conservados até 18 meses após a última comunicação substantiva.

Após esse período, estão sujeitos a eliminação ou revisão, exceto se existir um motivo comercial ou legal contínuo para os conservar.

A arte final e os ficheiros de design associados a encomendas concluídas podem ser conservados por mais tempo quando razoavelmente necessário para apoiar encomendas repetidas, o apoio ao cliente, questões de garantia ou a declaração, o exercício ou a defesa de direitos em processos judiciais.

Os registos relacionados com encomendas podem ser conservados por mais tempo quando necessário para:

• contabilidade
• fiscalidade
• obrigações contratuais
• questões de garantia
• resolução de litígios
• reclamações legais
• outras obrigações legais

Os documentos contabilísticos e comerciais relacionados são conservados pelo período exigido pela legislação aplicável.

Quando a informação deixar de ser necessária, será eliminada, anonimizada ou destruída de forma segura, sempre que razoavelmente possível.

Os registos do servidor web que contêm endereços IP são eliminados ao fim de 30 dias. As estatísticas agregadas deles derivadas não contêm endereços IP.

9. Com quem podemos partilhar dados pessoais

Quando necessário para prestar os nossos serviços, podemos partilhar informação relevante com:

• parceiros de impressão e fabrico
• empresas de entrega
• prestadores de serviços de logística
• prestadores de serviços de alojamento
• prestadores de serviços de TI
• prestadores de serviços de email
• prestadores de serviços de comunicação
• prestadores de serviços de pagamento
• prestadores de serviços de contabilidade
• prestadores de serviços de análise
• prestadores de serviços de publicidade, quando aplicável e permitido
• consultores profissionais
• autoridades públicas, quando exigido por lei

O nosso objetivo é divulgar apenas a informação razoavelmente necessária para a respetiva finalidade.

Quando os prestadores de serviços tratam dados pessoais em nosso nome, são aplicados, quando exigido, os requisitos contratuais e de proteção de dados adequados.

10. Parceiros de produção e empresas de entrega

A ToteBagsPrint trabalha com parceiros de produção e logística terceiros.

A informação pode ser fornecida a estes parceiros quando necessário para fabricar ou entregar uma encomenda.

Por exemplo, isto pode incluir:

• nome da empresa
• nome de contacto
• morada de entrega
• número de telefone
• informação da encomenda
• especificações do produto
• arte final

Apenas deve ser fornecida a informação razoavelmente necessária para a produção ou entrega.

11. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços podem tratar informação fora do Espaço Económico Europeu.

Quando os dados pessoais são transferidos para fora do EEE e o destino não beneficia de uma decisão de adequação aplicável da Comissão Europeia, são utilizadas as garantias adequadas quando exigido pela legislação aplicável.

Essas garantias podem incluir as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou outro mecanismo de transferência legalmente reconhecido.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Os nossos sites podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

As tecnologias estritamente necessárias podem ser utilizadas quando necessárias para o funcionamento do site, a segurança ou um serviço explicitamente solicitado pelo visitante.

As tecnologias não essenciais, incluindo determinadas tecnologias de análise ou marketing, são ativadas apenas em conformidade com os requisitos de consentimento aplicáveis.

Está disponível mais informação na nossa Política de cookies.

Pode gerir as suas preferências através das Definições de cookies.

13. Análise

Quando ativado e quando tenha sido obtido o consentimento necessário, podemos utilizar serviços de análise para compreender:

• como os visitantes utilizam o nosso site
• quais as páginas visitadas
• o desempenho do site
• erros técnicos
• padrões gerais de utilização do site

As tecnologias de análise que exijam consentimento não serão intencionalmente ativadas antes de ter sido dado o respetivo consentimento.

Sem cookies nem scripts de rastreamento, elaboramos também estatísticas agregadas a partir dos registos do nosso servidor web, com base no nosso interesse legítimo no funcionamento e na melhoria do site. Estas mostram as páginas visitadas, o país e a cidade estimados a partir do endereço IP, o site, o motor de pesquisa ou o assistente de IA de origem (por exemplo, o ChatGPT), o tipo de dispositivo e as visitas de robôs de motores de pesquisa e de serviços de IA. As estatísticas não contêm endereços IP e, para este fim, nada é armazenado no seu dispositivo.

Com o seu consentimento para análise, memorizamos no separador do seu navegador a partir de que site, motor de pesquisa ou assistente de IA chegou ao nosso site e enviamos esta informação com o seu pedido de orçamento, para sabermos que canais trazem pedidos. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento nas definições de cookies.

14. Marketing

Podemos contactar clientes empresariais existentes ou potenciais relativamente aos nossos produtos ou serviços, quando permitido pela legislação aplicável.

Quando o consentimento for legalmente exigido, obteremos o consentimento necessário antes de enviar a respetiva comunicação de marketing.

Pode opor-se ao marketing direto a qualquer momento.

Quando exigido, os emails de marketing devem incluir um método adequado para cancelar a subscrição.

15. Os seus direitos de proteção de dados

Consoante as circunstâncias e a legislação aplicável, poderá ter o direito de:

• solicitar informação sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados
• solicitar acesso aos seus dados pessoais
• solicitar a retificação de dados inexatos
• solicitar o apagamento de dados pessoais
• solicitar a limitação do tratamento
• opor-se a determinados tratamentos
• solicitar a portabilidade de determinados dados pessoais
• retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.

Alguns direitos estão sujeitos a condições e exceções legais.

Para exercer os seus direitos, contacte:

privacy@totebagsprint.com

Podemos solicitar informação razoável para verificar a sua identidade antes de dar resposta a um pedido.

16. Reclamações

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados competente, caso considere que os seus dados pessoais foram tratados em violação da legislação de proteção de dados aplicável.

Uma vez que a Dispak OÜ está estabelecida na Estónia, a autoridade de controlo estónia competente é a Inspeção de Proteção de Dados da Estónia.

Consoante as circunstâncias, poderá também ter o direito de contactar outra autoridade de controlo competente na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu.

17. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas concebidas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado
• divulgação não autorizada
• perda acidental
• alteração
• destruição
• outro tratamento ilícito

Nenhuma transmissão pela internet ou sistema de armazenamento eletrónico pode ser garantido como totalmente seguro.

18. Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade se:

• os nossos serviços mudarem
• os nossos fornecedores ou tecnologia mudarem
• as nossas atividades de tratamento de dados mudarem
• os requisitos legais mudarem

A versão atual e a respetiva data de atualização serão publicadas nesta página.

19. Contacto

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Questões sobre privacidade:

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