Pravila privatnosti
Zadnje ažurirano: 14. listopada 2026.
1. Tko smo mi
Internetskim stranicama i uslugama ToteBagsPrint upravlja:
Dispak OÜ
Registracijski broj: 10266012
PDV broj: EE100327010
Registrirana adresa: Puuvilla tn 19, 10314 Tallinn, Estonia
Adresa za kontakt: Pilvetee 6, 12618 Tallinn, Estonia
Zastupa: Andres Männisalu (Uprava)
Dispak OÜ je voditelj obrade odgovoran za obradu osobnih podataka opisanu u ovim Pravilima privatnosti.
Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na internetske stranice ToteBagsPrint, domene specifične za pojedine zemlje te usluge kojima upravlja Dispak OÜ u Europi.
Upiti o privatnosti:
2. Podaci koje prikupljamo
Ovisno o tome kako komunicirate s nama, možemo prikupljati podatke uključujući:
- vaše ime
- naziv tvrtke
- adresu e-pošte
- telefonski broj
- podatke o naplati
- podatke o dostavi
- državu
- pojedinosti upita za ponudu
- zahtjeve u vezi s proizvodom
- podatke o narudžbi
- podatke o transakciji
- grafička rješenja
- logotipe
- datoteke s dizajnom
- fotografije
- dokumente i druge datoteke koje ste nam dostavili
- povijest komunikacije
- tehničke podatke kao što su IP adresa, podaci o pregledniku, podaci o uređaju i identifikatori kolačića, gdje je primjenjivo
Prikupljamo samo podatke koji su razumno potrebni za svrhe opisane u ovim Pravilima privatnosti.
3. Podaci primljeni od poslovnih kupaca ili preprodavača
U nekim slučajevima možemo primiti osobne podatke o pojedincima, poput imenovane kontakt-osobe za dostavu, od naših poslovnih kupaca ili preprodavača, a ne izravno od te osobe.
Te podatke obrađujemo samo u mjeri u kojoj je to potrebno za ispunjenje relevantnog zahtjeva ili narudžbe te za svrhe opisane u ovim Pravilima privatnosti.
4. Zašto obrađujemo osobne podatke
Osobne podatke možemo obrađivati kako bismo:
- odgovorili na upite i zahtjeve za ponudu
- pripremili ponude
- pripremili grafičke otiske (probne primjerke)
- komunicirali s potencijalnim i postojećim kupcima
- obradili narudžbe
- proizveli proizvode
- dostavili proizvode
- upravljali plaćanjima
- izdali račune
- vodili računovodstvenu evidenciju
- pružili korisničku podršku
- rješavali prigovore i reklamacije
- spriječili zlouporabu i prijevaru
- zaštitili svoja zakonska prava
- ispunili zakonske obveze
- održavali sigurnost internetske stranice
- unaprijedili svoje usluge
- mjerili korištenje internetske stranice kada je pribavljena potrebna suglasnost
- izrađivali zbirne statistike internetske stranice iz zapisnika web-poslužitelja, bez kolačića
- provodili marketinške aktivnosti kada je to zakonom dopušteno
5. Pravne osnove obrade
Osobne podatke obrađujemo na temelju odgovarajuće pravne osnove, ovisno o svrsi.
Predugovorne mjere
Kada zatražite ponudu, informacije o proizvodu, probni otisak ili drugu radnju prije nego što izvršite narudžbu.
Izvršenje ugovora
Kada je obrada nužna za proizvodnju, isporuku, dostavu, izdavanje računa ili drugo izvršenje narudžbe.
Zakonska obveza
Kada je podatke potrebno obraditi ili čuvati radi usklađenosti s računovodstvenim, poreznim ili drugim zakonskim zahtjevima.
Legitimni interesi
Kada je obrada razumno potrebna za poslovanje, korisničku podršku, sigurnost, sprečavanje prijevare, vođenje poslovne evidencije ili utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, pod uvjetom da naši interesi ne nadilaze vaša prava i slobode.
Privola
Kada mjerodavno pravo zahtijeva privolu, uključujući za određene tehnologije analitike, oglašavanja ili marketinga.
Privola se može povući u bilo kojem trenutku.
6. Upiti za ponudu
Kada podnesete upit za ponudu ili nas kontaktirate u vezi s mogućom narudžbom, podatke koje ste nam dostavili koristimo kako bismo:
- razumjeli vaše zahtjeve
- pripremili ponudu
- pripremili grafičko rješenje ili probni otisak, gdje je relevantno
- odgovorili na vaša pitanja
- komunicirali s vama u vezi s mogućom narudžbom
Obrada nužna za odgovor na upit za ponudu ili za poduzimanje koraka prema mogućem ugovoru obično ne zahtijeva zasebnu marketinšku privolu.
Pružanje određenih podataka, poput vaših kontaktnih podataka i zahtjeva vezanih uz ponudu, nužno je kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit, pripremiti ponudu ili obraditi narudžbu. Ako ti podaci ne budu dostavljeni, možda vam nećemo moći pomoći u vezi s vašim zahtjevom.
7. Grafička rješenja i datoteke kupca
Možete nam dostaviti:
- logotipe
- zaštitne znakove
- grafička rješenja
- fotografije
- dizajne
- tekst
- fontove
- druge datoteke ili materijale
Ti materijali ostaju vlasništvo njihovih odgovarajućih nositelja prava.
Materijale kupca koristimo samo u mjeri koja je razumno potrebna kako bismo:
- pripremili ponude
- pripremili grafičko rješenje ili probni otisak
- proizveli zatražene proizvode
- dostavili narudžbe
- pružili povezanu korisničku podršku
Dostavljanjem materijala potvrđujete da posjedujete odgovarajuća prava ili da ste pribavili potrebna dopuštenja za njihovo korištenje i reproduciranje u zatraženu svrhu.
Možemo odbiti obraditi materijal za koji razumno smatramo da je nezakonit ili da očito krši prava trećih osoba.
Nećemo koristiti grafička rješenja, logotipe ili gotove proizvode kupca u svrhu oglašavanja, portfelja ili studije slučaja osim ako od kupca nismo dobili odgovarajuće dopuštenje.
8. Koliko dugo čuvamo osobne podatke
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhu za koju su prikupljeni te radi usklađenosti s mjerodavnim zakonskim zahtjevima.
Upiti za ponudu koji ne rezultiraju narudžbom, zajedno s povezanim grafičkim rješenjima i datotekama, u pravilu se mogu čuvati do 18 mjeseci nakon posljednje sadržajne komunikacije.
Nakon tog razdoblja podliježu brisanju ili preispitivanju, osim ako ne postoji trajni poslovni ili pravni razlog za njihovo čuvanje.
Grafička rješenja i datoteke s dizajnom povezani s izvršenim narudžbama mogu se čuvati dulje kada je to razumno potrebno radi podrške ponovljenim narudžbama, korisničkoj podršci, jamstvenim pitanjima ili utvrđivanju, ostvarivanju ili obrani pravnih zahtjeva.
Evidencija povezana s narudžbama može se čuvati dulje kada je to potrebno za:
- računovodstvo
- oporezivanje
- ugovorne obveze
- jamstvena pitanja
- rješavanje sporova
- pravne zahtjeve
- druge zakonske obveze
Računovodstvena i povezana poslovna dokumentacija čuva se u razdoblju propisanom mjerodavnim pravom.
Kada podaci više nisu potrebni, brišu se, anonimiziraju ili sigurno uništavaju, ako je to razumno izvedivo.
Zapisnici web-poslužitelja koji sadrže IP adrese brišu se nakon 30 dana. Zbirne statistike izvedene iz njih ne sadrže IP adrese.
9. S kime možemo dijeliti osobne podatke
Kada je to potrebno za pružanje naših usluga, relevantne podatke možemo dijeliti s:
- partnerima za tisak i proizvodnju
- dostavnim tvrtkama
- pružateljima logističkih usluga
- pružateljima usluga hostinga
- IT pružateljima usluga
- pružateljima usluga e-pošte
- pružateljima komunikacijskih usluga
- pružateljima platnih usluga
- pružateljima računovodstvenih usluga
- pružateljima analitičkih usluga
- pružateljima oglašivačkih usluga, kada je to primjenjivo i dopušteno
- profesionalnim savjetnicima
- javnim tijelima kada to zahtijeva zakon
Nastojimo otkriti samo podatke koji su razumno potrebni za relevantnu svrhu.
Kada pružatelji usluga obrađuju osobne podatke u naše ime, primjenjuju se odgovarajući ugovorni zahtjevi i zahtjevi zaštite podataka, kada je to potrebno.
10. Proizvodni partneri i dostavne tvrtke
ToteBagsPrint surađuje s trećim stranama koje su proizvodni i logistički partneri.
Podaci se tim partnerima mogu dostaviti kada je to potrebno za proizvodnju ili dostavu narudžbe.
To primjerice može uključivati:
- naziv tvrtke
- ime kontakt-osobe
- adresu dostave
- telefonski broj
- podatke o narudžbi
- specifikacije proizvoda
- grafička rješenja
Trebaju se dostaviti samo podaci koji su razumno potrebni za proizvodnju ili dostavu.
11. Međunarodni prijenosi podataka
Pojedini pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora.
Kada se osobni podaci prenose izvan EGP-a, a odredište ne ostvaruje pogodnosti primjenjive odluke Europske komisije o primjerenosti, primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere kada to zahtijeva mjerodavno pravo.
Takve zaštitne mjere mogu uključivati standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili drugi zakonski priznati mehanizam prijenosa.
12. Kolačići i slične tehnologije
Naše internetske stranice mogu koristiti kolačiće i slične tehnologije.
Strogo nužne tehnologije mogu se koristiti kada je to potrebno za funkcioniranje internetske stranice, sigurnost ili uslugu koju je posjetitelj izričito zatražio.
Tehnologije koje nisu neophodne, uključujući određene tehnologije analitike ili marketinga, aktiviraju se samo u skladu s primjenjivim zahtjevima o privoli.
Više informacija dostupno je u našim Pravilima kolačića.
Svojim postavkama možete upravljati putem Postavki kolačića.
13. Analitika
Kada je omogućeno i kada je pribavljena potrebna privola, možemo koristiti usluge analitike kako bismo razumjeli:
- kako posjetitelji koriste našu internetsku stranicu
- koje se stranice posjećuju
- performanse internetske stranice
- tehničke pogreške
- opće obrasce korištenja internetske stranice
Tehnologije analitike koje zahtijevaju privolu neće se namjerno aktivirati prije nego što je dana odgovarajuća privola.
Bez kolačića i skripti za praćenje izrađujemo i zbirne statistike iz zapisnika našeg web-poslužitelja, na temelju našeg legitimnog interesa za rad i poboljšanje internetske stranice. One prikazuju posjećene stranice, državu i grad procijenjene na temelju IP adrese, internetsku stranicu, tražilicu ili AI asistenta s kojeg je posjet došao (na primjer ChatGPT), vrstu uređaja te posjete robota tražilica i AI usluga. Statistike ne sadrže IP adrese i u tu se svrhu na vašem uređaju ništa ne pohranjuje.
Uz vašu privolu za analitiku u kartici vašeg preglednika pamtimo s koje ste internetske stranice, tražilice ili AI asistenta došli na našu internetsku stranicu i šaljemo to zajedno s vašim upitom za ponudu, kako bismo znali koji kanali donose upite. Privolu možete u bilo kojem trenutku povući u postavkama kolačića.
14. Marketing
Možemo kontaktirati postojeće ili potencijalne poslovne kupce u vezi s našim proizvodima ili uslugama, kada je to dopušteno mjerodavnim pravom.
Kada je privola zakonski propisana, pribavit ćemo potrebnu privolu prije slanja relevantne marketinške komunikacije.
Izravnom marketingu možete prigovoriti u bilo kojem trenutku.
Marketinške poruke e-pošte trebaju sadržavati odgovarajući način odjave, kada je to potrebno.
15. Vaša prava u vezi sa zaštitom podataka
Ovisno o okolnostima i mjerodavnom pravu, možete imati pravo:
- zatražiti informacije o načinu obrade vaših osobnih podataka
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima
- zatražiti ispravak netočnih podataka
- zatražiti brisanje osobnih podataka
- zatražiti ograničenje obrade
- prigovoriti određenoj obradi
- zatražiti prenosivost određenih osobnih podataka
- povući privolu kada se obrada temelji na privoli
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
Neka prava podliježu zakonskim uvjetima i iznimkama.
Za ostvarivanje svojih prava obratite se na:
Prije nego što udovoljimo zahtjevu, možemo zatražiti razumne podatke radi provjere vašeg identiteta.
16. Pritužbe
Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da su vaši osobni podaci obrađeni protivno mjerodavnom pravu o zaštiti podataka.
Budući da je Dispak OÜ osnovan u Estoniji, nadležno estonsko nadzorno tijelo je Estonska inspekcija za zaštitu podataka (Andmekaitse Inspektsioon).
Ovisno o okolnostima, možete imati pravo obratiti se i drugom nadležnom nadzornom tijelu u Europskoj uniji ili Europskom gospodarskom prostoru.
17. Sigurnost
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kojima je cilj zaštititi osobne podatke od:
- neovlaštenog pristupa
- neovlaštenog otkrivanja
- slučajnog gubitka
- izmjene
- uništenja
- druge nezakonite obrade
Nijedan prijenos putem interneta niti elektronički sustav pohrane ne može se jamčiti kao potpuno siguran.
18. Izmjene ovih Pravila privatnosti
Ova Pravila privatnosti možemo ažurirati ako:
- se naše usluge promijene
- se promijene naši dobavljači ili tehnologija
- se promijene naše aktivnosti obrade podataka
- se promijene zakonski zahtjevi
Trenutačna verzija i datum njezina ažuriranja bit će objavljeni na ovoj stranici.
19. Kontakt
Dispak OÜ
Registracijski broj: 10266012
Registrirana adresa: Puuvilla tn 19, 10314 Tallinn, Estonia
Adresa za kontakt: Pilvetee 6, 12618 Tallinn, Estonia
Zastupa: Andres Männisalu (Uprava)
Upiti o privatnosti: