Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Les sites internet et services ToteBagsPrint sont exploités par :

Dispak OÜ
Code d'immatriculation : 10266012
Numéro de TVA : EE100327010
Adresse enregistrée: Puuvilla tn 19, 10314 Tallinn, Estonia
Adresse de contact: Pilvetee 6, 12618 Tallinn, Estonia

Représenté par : Andres Männisalu (Conseil de direction)

Dispak OÜ est le responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente Politique de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité s'applique aux sites internet ToteBagsPrint, aux domaines spécifiques à chaque pays ainsi qu'aux services exploités par Dispak OÜ en Europe.

Demandes relatives à la confidentialité :

privacy@totebagsprint.com

2. Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter des informations telles que :

• votre nom
• le nom de votre entreprise
• votre adresse e-mail
• votre numéro de téléphone
• vos informations de facturation
• vos informations de livraison
• votre pays
• les détails de votre demande de devis
• vos exigences relatives aux produits
• les informations relatives à la commande
• les informations relatives à la transaction
• les visuels graphiques
• les logos
• les fichiers de conception
• les photographies
• les documents et autres fichiers que vous fournissez
• l'historique des communications
• les informations techniques telles que l'adresse IP, les informations sur le navigateur, les informations sur l'appareil et les identifiants de cookies, le cas échéant

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

3. Informations reçues de clients professionnels ou de revendeurs

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données personnelles concernant des personnes physiques, telles qu'un contact de livraison nommé, de la part de nos clients professionnels ou de nos revendeurs plutôt que directement de la personne concernée.

Nous ne traitons ces informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution de la demande ou de la commande concernée et aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

4. Pourquoi nous traitons les données personnelles

Nous pouvons traiter des données personnelles afin de :

• répondre aux demandes et aux demandes de devis
• préparer des devis
• préparer des épreuves graphiques
• communiquer avec des clients potentiels et existants
• traiter les commandes
• fabriquer les produits
• livrer les produits
• gérer les paiements
• émettre des factures
• tenir la comptabilité
• fournir un service client
• traiter les réclamations et les demandes d'indemnisation
• prévenir les abus et la fraude
• protéger nos droits légaux
• nous conformer aux obligations légales
• assurer la sécurité du site internet
• améliorer nos services
• mesurer l'utilisation du site internet lorsque le consentement requis a été obtenu
• établir des statistiques agrégées du site à partir des journaux du serveur web, sans cookies
• mener des activités de marketing lorsque la loi le permet

5. Bases juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles en nous fondant sur la base juridique appropriée selon la finalité concernée.

Mesures précontractuelles

Lorsque vous demandez un devis, des informations sur un produit, une épreuve ou toute autre action avant de passer commande.

Exécution d'un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour fabriquer, fournir, livrer, facturer ou exécuter de toute autre manière une commande.

Obligation légale

Lorsque des informations doivent être traitées ou conservées afin de se conformer à des exigences comptables, fiscales ou à d'autres obligations légales.

Intérêts légitimes

Lorsque le traitement est raisonnablement nécessaire à l'exploitation de l'entreprise, au service client, à la sécurité, à la prévention de la fraude, à la tenue de registres commerciaux ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, à condition que nos intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

Consentement

Lorsque la loi applicable exige un consentement, notamment pour certaines technologies d'analyse, de publicité ou de marketing.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

6. Demandes de devis

Lorsque vous soumettez une demande de devis ou nous contactez au sujet d'une commande potentielle, nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour :

• comprendre vos besoins
• préparer un devis
• préparer des visuels graphiques ou des épreuves, le cas échéant
• répondre à vos questions
• communiquer avec vous au sujet de la commande potentielle

Le traitement nécessaire pour répondre à une demande de devis ou pour prendre des mesures en vue d'un éventuel contrat ne nécessite normalement pas de consentement marketing distinct.

La fourniture de certaines informations, telles que vos coordonnées et les caractéristiques de votre devis, est nécessaire pour que nous puissions répondre à votre demande, préparer un devis ou traiter une commande. Si ces informations ne sont pas fournies, il se peut que nous ne puissions pas donner suite à votre demande.

7. Visuels graphiques et fichiers du client

Vous pouvez nous fournir :

• des logos
• des marques
• des visuels graphiques
• des photographies
• des créations
• des textes
• des polices de caractères
• d'autres fichiers ou éléments

Ces éléments demeurent la propriété de leurs titulaires de droits respectifs.

Nous n'utilisons les éléments fournis par le client que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour :

• préparer des devis
• préparer des visuels graphiques ou des épreuves
• fabriquer les produits demandés
• livrer les commandes
• fournir le service client correspondant

En nous fournissant des éléments, vous confirmez que vous détenez les droits correspondants ou que vous avez obtenu les autorisations nécessaires pour les utiliser et les reproduire aux fins demandées.

Nous pouvons refuser de traiter tout élément dont nous avons raisonnablement lieu de penser qu'il est illicite ou qu'il porte manifestement atteinte aux droits d'un tiers.

Nous n'utiliserons pas les visuels graphiques, logos ou produits finis du client à des fins publicitaires, de portfolio ou d'étude de cas, sauf autorisation appropriée obtenue du client.

8. Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons les données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et afin de nous conformer aux exigences légales applicables.

Les demandes de devis n'ayant pas abouti à une commande, ainsi que les visuels graphiques et fichiers correspondants, peuvent en règle générale être conservés jusqu'à 18 mois après la dernière communication substantielle.

Passé ce délai, ils font l'objet d'une suppression ou d'un réexamen, sauf motif commercial ou juridique justifiant leur conservation.

Les visuels graphiques et fichiers de conception liés à des commandes finalisées peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prendre en charge des commandes répétées, le service client, les questions de garantie ou la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour :

• la comptabilité
• la fiscalité
• les obligations contractuelles
• les questions de garantie
• le règlement des litiges
• les actions en justice
• d'autres obligations légales

Les documents comptables et commerciaux connexes sont conservés pendant la durée requise par la loi applicable.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou détruites de manière sécurisée, dans la mesure raisonnablement possible.

Les journaux du serveur web contenant des adresses IP sont supprimés au bout de 30 jours. Les statistiques agrégées qui en sont tirées ne contiennent aucune adresse IP.

9. Avec qui nous pouvons partager des données personnelles

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, nous pouvons partager les informations pertinentes avec :

• des partenaires d'impression et de fabrication
• des entreprises de livraison
• des prestataires logistiques
• des prestataires d'hébergement
• des prestataires informatiques
• des fournisseurs de services de messagerie électronique
• des prestataires de services de communication
• des prestataires de services de paiement
• des prestataires de services comptables
• des prestataires de services d'analyse
• des prestataires publicitaires, lorsque cela est applicable et autorisé
• des conseillers professionnels
• des autorités publiques, lorsque la loi l'exige

Nous visons à ne divulguer que les informations raisonnablement nécessaires à la finalité concernée.

Lorsque des prestataires de services traitent des données personnelles pour notre compte, des exigences contractuelles et de protection des données appropriées sont mises en place lorsque cela est requis.

10. Partenaires de production et entreprises de livraison

ToteBagsPrint travaille avec des partenaires de production et logistiques tiers.

Des informations peuvent être fournies à ces partenaires lorsque cela est nécessaire pour fabriquer ou livrer une commande.

Cela peut par exemple inclure :

• le nom de l'entreprise
• le nom du contact
• l'adresse de livraison
• le numéro de téléphone
• les informations relatives à la commande
• les spécifications du produit
• les visuels graphiques

Seules les informations raisonnablement nécessaires à la production ou à la livraison doivent être fournies.

11. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services peuvent traiter des informations en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE et que le pays de destination ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation applicable de la Commission européenne, des garanties appropriées sont mises en œuvre lorsque la loi applicable l'exige.

Ces garanties peuvent inclure les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un autre mécanisme de transfert légalement reconnu.

12. Cookies et technologies similaires

Nos sites internet peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires.

Des technologies strictement nécessaires peuvent être utilisées lorsque cela est requis pour le fonctionnement du site internet, la sécurité ou un service expressément demandé par le visiteur.

Les technologies non essentielles, y compris certaines technologies d'analyse ou de marketing, ne sont activées que conformément aux exigences applicables en matière de consentement.

Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique de cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences via les Paramètres des cookies.

13. Analyse d'audience

Lorsqu'ils sont activés et que le consentement requis a été obtenu, nous pouvons utiliser des services d'analyse d'audience afin de comprendre :

• comment les visiteurs utilisent notre site internet
• quelles pages sont consultées
• les performances du site internet
• les erreurs techniques
• les tendances générales d'utilisation du site internet

Les technologies d'analyse d'audience nécessitant un consentement ne seront pas intentionnellement activées avant que le consentement correspondant n'ait été fourni.

Sans cookies ni scripts de suivi, nous établissons également des statistiques agrégées à partir des journaux de notre serveur web, sur la base de notre intérêt légitime à exploiter et à améliorer le site. Elles indiquent les pages consultées, le pays et la ville estimés à partir de l'adresse IP, le site, le moteur de recherche ou l'assistant d'IA de provenance (par exemple ChatGPT), le type d'appareil ainsi que les visites des robots d'exploration des moteurs de recherche et des services d'IA. Les statistiques ne contiennent aucune adresse IP et rien n'est enregistré sur votre appareil à cette fin.

Avec votre consentement à l'analyse, nous mémorisons dans l'onglet de votre navigateur le site web, le moteur de recherche ou l'assistant IA qui vous a amené sur notre site et nous transmettons cette information avec votre demande de devis, afin de savoir quels canaux nous apportent des demandes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies.

14. Marketing

Nous pouvons contacter des clients professionnels existants ou potentiels au sujet de nos produits ou services, lorsque la loi applicable l'autorise.

Lorsque le consentement est légalement requis, nous l'obtiendrons avant d'envoyer la communication marketing concernée.

Vous pouvez vous opposer à la prospection directe à tout moment.

Les e-mails marketing doivent comporter un moyen approprié de se désinscrire, lorsque cela est requis.

15. Vos droits en matière de protection des données

Selon les circonstances et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• demander des informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées
• demander l'accès à vos données personnelles
• demander la rectification de données inexactes
• demander la suppression de données personnelles
• demander la limitation du traitement
• vous opposer à certains traitements
• demander la portabilité de certaines données personnelles
• retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement effectué licitement avant ce retrait.

Certains droits sont soumis à des conditions et exceptions légales.

Pour exercer vos droits, contactez :

privacy@totebagsprint.com

Nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

16. Réclamations

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la loi applicable en matière de protection des données.

Dispak OÜ étant établie en Estonie, l'autorité de contrôle estonienne compétente est l'Inspection estonienne de la protection des données (Andmekaitse Inspektsioon).

Selon les circonstances, vous pouvez également avoir le droit de saisir une autre autorité de contrôle compétente au sein de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

17. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre :

• l'accès non autorisé
• la divulgation non autorisée
• la perte accidentelle
• l'altération
• la destruction
• tout autre traitement illicite

Aucune transmission sur internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

18. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité si :

• nos services évoluent
• nos fournisseurs ou nos technologies changent
• nos activités de traitement des données évoluent
• les exigences légales évoluent

La version actuelle et sa date de mise à jour seront publiées sur cette page.

19. Contact

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Demandes relatives à la confidentialité :

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